ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ – ЛИЦО КОМПАНИИ: стандарты корпоративного имиджа (г.Тюмень)

Цели  семинара:

• Выявить и преобразовать личностные стратегии и подходы к реализации в профессиональной деятельности секретаря.
• Освоить эффективные современные технологии деловых коммуникаций (телефонной, служебной, письменной) и приемы обеспечения жизнедеятельности офиса.
• Ознакомиться с технологиями личной эффективности секретаря (тайм-менеджмент, стресс-менеджмент)

ПРОГРАММА

Задачи, решаемые секретарем компании

Содержание модуля:

Участники составляют перечень задач, формируют способы их решения, составляют план самосовершенствования.

 

Формирование позитивного имиджа компании

Содержание модуля:

Встреча и прием посетителей, представление, самопрезентация,  визитные карточки, речевой этикет, телефонные переговоры, конфликтная компетентность секретаря. Участники тренируют приемы установления контакта с посетителями, анализируют видеоматериалы, корректируют ошибки, допускаемые секретарем при взаимодействии с партнерами и клиентами компании в личном общении и по телефону

 

Обеспечение бесперебойной работы офиса и руководителя

Содержание модуля:

Оперативное решение проблем, планирование рабочего дня руководителя, собственный тайм-менеджмент,  ориентировка в море предлагаемых товаров и услуг, прием и передача информации, документооборот организации. Участники знакомятся с современными технологиями управления сведениями о встречах, собраниях, задачах, контактах и событиях в организации, в игровой форме осваивают эффективные способы приема и передачи информации

 

Подготовка, организация и проведение совещаний и переговоров

Содержание модуля:

Сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения встречи, повестка дня совещания, подготовка помещения для переговоров и организация кофе-брейков, регистрация, ведение и оформление протоколов. Участники составляют «памятки для секретаря по подготовке, проведению и организации совещаний и переговоров».  

 

Деловая игра «Секреты успеха»

Содержание модуля:

В ходе игры участники обменяются опытом  и получат практические рекомендации, раскроют секреты успешного секретаря. Тематика игры: взаимодействие секретаря с руководителем и сотрудниками компании, приемы эмоциональной саморегуляции, личный тайм-менеджмент

 

Ведущий:

 

Мигунова Лариса Алексеевна - те, кто побывал на её тренингах, говорят: «Время на них летит незаметно». Сама Лариса убеждена, что тренинг только тогда даёт хороший результат, когда его атмосфера помогает раскрыться каждому участнику. Поэтому одним из своих достижений тренер считает умение создавать такую обстановку тренинга, в которой информация усваивается легко и с удовольствием. Кроме того, её энергичность, артистизм и чувство юмора не только раскрепощают участников, но и дают им огромный позитивный заряд, и, по их отзывам, «желание как можно быстрее внедрять полученные знания в свою повседневную практику». Большой опыт тренера в продажах - это не только личный образец того, как «надо продавать», но и  масса жизненных примеров из собственной практики, неизменно вызывающих огромный интерес аудитории. Сочетание педагогического и психологического образований позволяет ей находить подход к любому человеку в группе, а самый сложный материал объяснять простым и доступным каждому языком.                                                                                                    

 

 

Скачать буклет

 

Резюме ведущего