INTERNATIONAL SERVICE MANAGEMENT ОТДЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА В СФЕРЕ УСЛУГ

Уважаемые дамы и господа!

Неправительственная организация «Eurasijský Svaz Vzdělávacích Aktivit a Mezinárodní Spolupráce» и Бизнес-школа «Развитие» приглашают Вас принять участие в специализированной международной программе «Отдельные аспекты менеджмента в сфере услуг», проводимой в Праге Чешской республики.

 

Целью программы является получение дополнительных компетенций, изучение инновационных концепций сервиса и лучших практик управления, признанных во всем мире.

 

Основные направления:

• Обзор отраслевого рынка товаров и услуг Чехии. Характеристика и системы сервиса.
• Современные методы и инструменты менеджмента для решения проблем стратегического поведения предприятий сферы услуг.
• Общий, стратегический, инновационный, креативный, мотивационный менеджмент.
• Управление персоналом.
• Психология управления и деловых коммуникаций: восприятие людьми друг друга, конфликты и способы их разрешения.
• Информационные технологии управления.
• Профессиональные навыки менеджера.
• Будут также рассмотрены особенности менеджмента услуг по отдельным отраслям экономики и, в частности, особенности управления торговой деятельностью.

 

Программа базируется на использовании инновационных образовательных технологий, практико-ориентированных формах проведения занятий и личностных подходов в полном соответствии с рекомендациями ЮНЕСКО.

 

 

В программе участвуют:

• профессиональные преподаватели-практики, обладающие уникальным опытом управления в международных компаниях;
• приглашенные спикеры - топ-менеджеры корпораций и представители государственных структур;
• университетские преподаватели;
• тренеры, тьютры, коучи, модераторы и игротехники.

 

Участники программы ознакомятся с опытом практической деятельности, инновационными технологиями моделирования стратегического развития, особенностями организации работы и управления одного из крупнейших мировых ритейлеров Marks & Spencer. 

 

Буклет программы